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騰訊有沒有夢想不知道,但現在有價值觀了

翟繼茹 2019-11-13 10:52:35

轉載:品玩 王飛

在阿里巴巴雙11狂歡節當天,騰訊也迎來了自己21歲的生日。

就像是生日許愿一樣,騰訊給自己許了個可能是面向未來20年的愿:騰訊發布新的愿景與使命:“用戶為本,科技向善”,并將公司價值觀更新為:“正直、進取、協作、創造”。

實際上,“科技向善”是騰訊董事局主席兼CEO馬化騰在今年5月就公開透露的。此后,馬化騰也在多個公開場合也提及“希望科技向善,成為未來公司使命與愿景的一部分”。

“科技向善”更好理解:技術是一種能力,而向善是一種選擇。對于一個五萬五千名左右員工數量的公司來說,它更多的時候像是端正企業的行為和航向。今年5月,馬化騰曾在數字中國建設峰會上也開提到:“希望我們和業界一起來思考與探索,構建數字時代正確的價值理念、社會責任和行為規范。”

而本篇主要探討騰訊的價值觀更新:騰訊成立于1998年,2003年第一次公布騰訊公司的使命與愿景:“用戶依賴的朋友、快樂活力的大學、領先的市場地位、值得尊重的合作伙伴、穩定和合理的利潤”和“創一流的互聯網企業”。它看起來像是為上市做準備。

1998年代的騰訊期待“穩定和合理的利潤”,還沒有價值觀:1998年,馬化騰與他的同學張志東“合資”注冊了深圳騰訊計算機系統有限公司。一年后,騰訊開發出了中國版的ICQ,隨后2000年,互聯網金融泡沫破裂,馬化騰甚至想賣掉QQ為公司續命。

2004年騰訊公司上市,隨后騰訊在QQ領域迎來爆發增長。騰訊QQ衍生出的游戲的最高同時在線已突破了62萬人, QQ游戲成為了國內最大和世界領先的休閑游戲門戶。同時,騰訊開發的QQ秀也成了穩定增長的業務。

解決了續命的問題,要給出新的發展路徑。2005年,騰訊更新使命和愿景,為“通過互聯網服務提升人類生活品質”與“最受尊敬的互聯網企業”。而騰訊也第一次有了價值觀,公司核心價值觀為“正直、盡責、合作、創新”。2011年,“盡責”更新為“進取”。

2005年3月,騰訊收購Foxmail。2011年騰訊正式推出微信。這時候的騰訊就是大部分人認知中的騰訊了,“社交和連接”賦予騰訊新的想象力。

2018年,騰訊遭遇“價值觀考驗”。先是媒體對于“騰訊有沒有夢想”的討論,然后又有了長達幾月時間騰訊與抖音之間的口水和戰爭,微信外鏈管理被指區別對待。最后,騰訊因投資以“洗稿”知名的自媒體“差評”而引發媒體聲討。

什么才是騰訊的價值觀?

騰訊已經21歲了,最近的這次自我意識覺醒關乎的是社會責任。

伴隨著2018年9月騰訊啟動成立以來第三次戰略升級和組織架構調整,提出“扎根消費互聯網,擁抱產業互聯網”,新成立平臺與內容事業群(PCG)和云與智慧產業事業群(CSIG)后。騰訊價值觀在2019年11月得以繼續升級:“正直、進取、合作、創新”升級為“正直、進取、協作、創造”。

使命往往是解釋企業為何而存在,愿景代表著公司去往哪里,指明公司的航向,而價值觀其實是通向愿景路途上做事的路徑和方法。使命、愿景和價值觀往往會被統一成廣義上的公司文化,它和公司的戰略也要協同配合。不被統一的公司文化往往會成為管理層的一廂情愿。

馬化騰在最新的這封內部信中提到:騰訊最初的文化源自創始人團隊。幸運的是,不斷有成功的業務、優秀的同事在豐富騰訊文化的內涵。當然這句話也可以這樣理解:人太多了,文化也會太豐富。

而“協作”和“創造”就是最高決策機構給出的新的做事路徑和方法。

公司文化往往束之高閣,但在很多大小事情上都要發揮作用。

舉一個簡單的例子,我們經常和vivo的人聊天,“本分”就是他們的最高綱領和核心價值,“這樣做就很不本分啊”經常掛在嘴邊。而在我們的南方還有另外一家可以隨口說出“本分”的企業:OPPO。比如有些員工因為在微博上攻擊別的友商而被懲罰。不要去抨擊友商,做好自己就是“本分”。

vivo和OPPO的共同老板段永平就談過公司文化:比如對的事情就要堅持,不對的事情不管付出多大的代價都要叫停。

而現在,我們很難說清楚騰訊的價值觀和文化。

騰訊之前的使命愿景和價值觀

我們很期待的是有一天,騰訊員工站出來說:你這事兒很不協作,很不創造,很不向善,很不騰訊啊。


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